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La concurrence dans le secteur de la restauration est plus forte que jamais. Fidéliser, séduire, optimiser vos avis en ligne et votre visibilité devient essentiel. Pour vous aider, voici notre sélection des 10 logiciels marketing incontournables pour tout restaurateur souhaitant allier performance et simplicité. Dans cet article nous allons explorer les logiciels Malou, Zenchef, The Fork, Hootsuite, Hey Pongo, Eat App, Mailchimp, Partoo, Ubiliz et Salesforce.
Malou — devenez incontournable sur le web local
Malou est l'allié des restaurateurs souhaitant booster leur présence locale et leur e-réputation, en combinant SEO, gestion d’avis et réseaux sociaux.
Fonctionnalités
- optimisation SEO local (Google, Tripadvisor, réseaux)
- gestion et réponse aux avis clients
- création de contenu pour les réseaux sociaux
- analyse de performance
Points forts
- excellent pour attirer des clients locaux
- gestion simplifiée de la réputation en ligne
- automatisation des publications
Points faibles
- demande de constance pour maximiser l'impact
- peu utile sans stratégie Google et avis
Zenchef — prenez le contrôle des réservations et fidélisez vos clients
Zenchef est la solution française qui permet aux restaurateurs de gérer leurs réservations sans commissions tout en enrichissant leur base client avec un outil CRM puissant.
Fonctionnalités
- module de réservation sans commission
- CRM et campagnes emailing
- relances automatiques et gestion des avis
Points forts
- parfait pour les établissements à forte notoriété
- conserve 100% des données clients
- interface agréable à utiliser
Points faibles
- attire peu de nouveaux clients par lui-même
- nécessite une clientèle déjà existante
The Fork — remplissez vos tables grâce à TheFork et Tripadvisor
The Fork est un canal de réservation incontournable pour attirer de nouveaux clients grâce à son réseau étendu.
Fonctionnalités
- réservation avec promotion
- référencement sur TheFork & Tripadvisor
- gestion d’avis clients
- CRM simplifié
Points forts
- excellent pour capter du trafic externe
- visibilité immédiate
- très simple à utiliser
Points faibles
- commission sur chaque réservation
- dépendance forte à la plateforme
Hootsuite — pilotez vos réseaux sociaux en toute simplicité
Hootsuite permet aux restaurants de planifier leurs publications sur tous leurs réseaux sociaux et d’en mesurer l'impact efficacement.
Fonctionnalités
- planification multi-plateformes (Instagram, Facebook, TikTok…)
- gestion collaborative
- statistiques et veille concurrentielle
Points forts
- idéal pour les restaurants actifs sur plusieurs réseaux
- gagnez du temps grâce à l’automatisation
- protection de votre réputation
Points faibles
- interface dense pour les débutants
- manque de personnalisation sectorielle
Hey Pongo — fidélisez vos clients comme jamais
Hey pongo propose des programmes de fidélité modernes et ludiques pour restaurants, intégrant SMS, emails et jeux interactifs.
Fonctionnalités
- carte de fidélité digitale
- campagnes SMS et email
- gamification
- mini CRM
Points forts
- favorise la fidélité avec une expérience client originale
- intuitif, même sans service marketing
- adapté aux restaurants indépendants
Points faibles
- peu d’impact sur l’acquisition de nouveaux clients
- limité aux actions de fidélisation
Eat App — maîtrisez vos réservations et votre salle
Eat app est pensé pour les restaurants ayant besoin d’optimiser leur plan de salle et la gestion des réservations.
Fonctionnalités
- gestion des réservations
- optimisation du plan de salle
- CRM et campagnes ciblées
Points forts
- maximise le taux d’occupation
- évite les no-shows
- adapté aux restaurants à forte capacité
Points faibles
- moins adapté aux petits établissements
- nécessite une bonne organisation interne
Mailchimp — restez proche de vos clients
Mailchimp reste un incontournable pour l’emailing et le marketing automation très accessible aux restaurateurs. Il permet d’envoyer facilement des newsletters, des promotions ou des relances automatisées.
Fonctionnalités
- création de newsletters et campagnes SMS
- automatisation (anniversaires, relances)
- segmentation des clients
- statistiques avancées
Points forts
- facile à prendre en main
- très flexible pour tout type de restaurants
- outil polyvalent
Points faibles
- nécessite de construire sa base client
- ne remplace pas une stratégie d’acquisition complète
Partoo — gérez votre e-réputation comme un pro
Partoo est dédié à l’optimisation du référencement local et à la gestion des avis pour les restaurants.
Fonctionnalités
- gestion des avis clients (Google, Apple Maps…)
- optimisation SEO local
- gestion multi-établissements
Points forts
- améliore la visibilité locale
- facilite la gestion de plusieurs restaurants
- suivi centralisé des avis
Points faibles
- pas d’outil marketing intégré (emailing, promotions)
- nécessite de surveiller et répondre activement aux avis
Ubiliz — boostez vos ventes avec les bons cadeaux
Ubiliz est la solution dédiée à la création et la vente de bons cadeaux pour les restaurants qui souhaitent développer leurs revenus et attirer une nouvelle clientèle.
Fonctionnalités
- création de bons et cartes cadeaux
- boutique personnalisée
- outils de fidélisation
- options SEO et intégration réseaux sociaux
Points forts
- génère un chiffre d’affaires additionnel
- boutique simple et rapide à déployer
- optimisation SEO incluse
Points faibles
- pas de solution de campagnes d'emailing
- ne gère pas les avis clients externes (google, tripadvisor, google maps...)
Salesforce — l’arsenal complet pour les groupes
Salesforce est un CRM ultra-complet, idéal pour les groupes de restauration disposant de plusieurs établissements.
Fonctionnalités
- CRM avancé
- marketing automation
- reporting puissant
- segmentation fine
Points forts
- puissance d’analyse inégalée
- parfaitement adapté aux chaînes et groupes
- hautement personnalisable
Points faibles
- solution complexe à prendre en main
- coûteuse et réservée aux grandes structures
Conclusion
Chaque logiciel présenté répond à un besoin précis du marketing restauration en 2025. Que vous soyez un bistrot indépendant, une brasserie familiale ou un groupe de restaurants, le bon choix dépendra de vos priorités : visibilité, fidélisation, ventes additionnelles ou gestion client.
Et si vous souhaitez aller plus loin, n'oubliez pas qu'Ubiliz vous permet, en quelques clics, de transformer votre restaurant en véritable boutique d’expériences.