Face à la dépendance de plus en plus accrue aux OTAs et à la nécessité de maintenir une présence digitale forte, les hôteliers sont constamment à la recherche de nouveaux canaux d'acquisition de clientèle. L’enjeu est de capter du trafic de qualité et augmenter les réservations et ventes directes. Un levier reste aujourd’hui sous-exploité pour tous les hôteliers : Google Shopping. Cette plateforme e-commerce propose un véritable catalogue de produits aux internautes qui font leur achats en ligne. Réservé aux produits physiques, Google Shopping est donc par définition incompatible avec la réservation de services hôteliers. Cependant, grâce à la vente de bons cadeaux, les hôteliers peuvent maintenant profiter pleinement de ce nouveau canal d'acquisition en mettant en vente leurs coffrets cadeaux ! Découvrez comment paramétrer ces produits dans Google Shopping et mettre à profit cet outil révolutionnaire !
Qu’est-ce que Google Shopping et pourquoi le mettre en place ?
Google Shopping est la plateforme marchande de Google permettant d’afficher des produits physiques directement dans les résultats de recherche ou dans la section Shopping de Google. En cliquant sur les produits, le client est automatiquement redirigé vers la page d’achat du marchand. Ces annonces apparaissent souvent tout en haut des pages Google, avant même les résultats organiques. Elles permettent donc une grande visibilité pour les commerçants.
La présence dans Google Shopping est gratuite et il est possible de faire des campagnes publicitaires afin de mettre en avant ses produits et apparaître en priorité dans les résultats de recherche.
Google Shopping est aujourd’hui un outil incontournable dans l’e-commerce puisque près de 40 % du trafic e-commerce provient de Google Shopping. Par ailleurs, les internautes qui cliquent sur ces annonces ont une intention d’achat élevée, ce qui en fait un canal à fort potentiel.
Est-ce qu’un hôtel est éligible sur Google Shopping ?
Nous l’avons vu précédemment, Google Shopping ne référence que des produits physiques, c’est-à-dire des produits tangibles et expédiables. Les services, comme les nuitées ou les séjours, ne sont donc pas éligibles directement. Pour être présent sur cette plateforme, les hôteliers peuvent mettre en vente des produits dérivés de leur hôtel : du merchandising, des produits locaux etc… Ces produits représentent une faible part des prestations que peuvent proposer les hôtels et de nombreux hôtels ne proposent pas de produits physiques à la vente. Cependant, en se penchant un peu plus près sur le sujet, un levier en particulier permet de rendre tous les hôteliers éligibles à Google Shopping : les bons cadeaux.
L’opportunité pour les hôteliers : les bons cadeaux
Les bons cadeaux représentent une véritable opportunité pour les hôteliers. En effet, en créant des bons cadeaux ou cartes cadeaux, les hôtels peuvent transformer leurs services (séjours, dîners, soins spa, etc.) en produits physiques ou numériques, délivrables.
Quelques exemples concrets :
- Bon cadeau “Séjour romantique 2 nuits + petit-déjeuner”
- Carte cadeau “Expérience bien-être à l’hôtel & spa”
- Bon cadeau “Dîner gastronomique et nuitée”
Ces offres, dotées d’un prix fixe et d’une durée de validité, peuvent être intégrées dans le flux produits de Google Shopping, comme n’importe quel article e-commerce. Elles deviennent ainsi compatibles avec Google Shopping, permettant à chaque hôtel proposant des bons cadeaux d’être visible sur un canal qui génère une part importante du trafic d’achat en ligne.
Comment mettre en place Google Shopping pour votre hôtel ?
Vous l’avez compris, la condition numéro un est de bénéficier d’une boutique en ligne de bons cadeaux. Pour ce faire, de nombreuses solutions à l’image d’Ubiliz sont disponibles, vous permettant de diffuser l’ensemble de vos bons cadeaux via une boutique en ligne. Pour créer vos bons cadeaux et trouver des exemples de bons cadeaux attractifs, vous pouvez consulter notre article : 8 Exemples de bons cadeaux irrésistibles pour votre hôtel.
Une fois votre boutique créée, il vous faudra créer un compte Google Merchant Center. C’est depuis ce compte que vous pourrez créer et gérer votre catalogue d’offres, définir vos conditions d’envoi et de retour ainsi que toutes vos éventuelles campagnes publicitaires. Assurez-vous de respecter les conditions et règles de Google Shopping afin que vos produits puissent être diffusés sur la plateforme.
Nous l’avons vu précédemment, la création d’une boutique dans le Merchant Center de Google est gratuite, toutefois, si vous souhaitez optimiser votre visibilité, il vous est possible de faire de la publicité. Pour ce faire, un compte Google Ads sera nécessaire. Une fois votre compte Google Ads créé, vous pourrez le relier à votre compte Google Merchant Center.
Comme toute boutique en ligne, il vous appartiendra de manière régulière d’optimiser vos produits en vous assurant que les visuels soient les plus attractifs, les descriptions les plus vendeuses etc... Vous pouvez par la suite suivre vos performances et adapter vos campagnes.
A noter : pour faciliter la mise en place de votre compte Google Merchant et l’intégration de votre catalogue, la solution Ubiliz inclut un flux de produit qui permet en quelques clics d'importer son catalogue d'offres dans Google Shopping, sans avoir à recréer manuellement chacun de vos bons cadeaux.
En conclusion
Même si Google Shopping n’est pas initialement conçu pour les hôteliers, il offre une opportunité unique à ceux qui savent transformer leurs services en produits vendables grâce aux bons cadeaux. La présence sur Google Shopping permet ainsi d'apparaître sur un canal e-commerce puissant, de capter une audience prête à acheter et de développer ses ventes directes. Si vous ne proposez pas encore de bons cadeaux, Ubiliz vous permet simplement et gratuitement de créer votre propre boutique cadeaux en ligne.
