Introduction
Après avoir analysé et décrypté le RevPAR dans l'hôtellerie, nous allons dans cet article nous concentrer sur un autre indicateur clé de performance pour tout hôtelier : le TRevPAR (Total Revenue Per Available Room). En effet, si les indicateurs comme le RevPar se concentrent avant tout sur les revenus générés par chambre, le TRevPAR permet d'avoir une vision beaucoup plus globale de l'activité d'un établissement hôtelier en calculant le revenu total généré par tous les services de l'hôtel, bien au-délà de la chambre seule. Découvrons dans cet article comment le calculer et pourquoi il se présente comme un indicateur plus judicieux à utiliser.
Définition du TRevPAR
Le TRevPAR, pour Total Revenue Per Available Room (Revenu Total par Chambre Disponible), est un indicateur qui évalue le chiffre d'affaires global généré par un hôtel, rapporté à la totalité de sa capacité d'accueil (le nombre de chambres disponibles), sur une période donnée.
Contrairement aux indicateurs centrés uniquement sur l’hébergement, le TRevPAR englobe l’ensemble des sources de revenus de l’établissement. Il intègre ainsi :
- Le chiffre d'affaires lié à la vente des chambres.
- L'activité F&B (Food & Beverage) : restaurant, bar, petits-déjeuners, room service.
- Les prestations de bien-être : Spa, espaces wellness, massages et soins.
- Le segment MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) : location de salles de séminaire, de conférence et organisation d'événements professionnels.
- Les services annexes et suppléments : conciergerie, parking, blanchisserie, boutiques, ou ventes additionnelles (up-selling et cross-selling).
Le TRevPAR donne donc une vision plus complète de la performance de l'établissement, reflétant sa capacité à monétiser chaque pôle et services, et chaque moment du parcours client.
Comment calculer le TRevPAR d'un hôtel ?
Le calcul du TRevPAR est relativement simple, mais il exige une excellente centralisation des données financières via votre PMS (Property Management System) et vos différents logiciels de caisse (POS).
La formule mathématique s'établit comme suit :
TRevPAR = (Chiffre d'affaires global de l'établissement / Nombre total de chambres disponibles)
Note importante : Tout comme pour le RevPAR, le calcul se base sur les chambres disponibles à la vente, et non sur les chambres occupées.
Exemple concret de calcul :
Prenons un hôtel de 80 chambres, analysé sur une période de 30 jours (soit une capacité totale de 80 x 30 = 2 400 chambres disponibles sur le mois).
Sur ce mois, l'établissement enregistre les performances suivantes :
- Chiffre d’affaires Hébergement : 180 000 €
- Chiffre d’affaires Restauration / Bar : 60 000 €
- Chiffre d’affaires Spa & Soins : 15 000 €
- Chiffre d’affaires Séminaires (MICE) : 25 000 €
- Chiffre d'affaires total du mois : 280 000 €
Le calcul de son TRevPAR est : 280 000 € / 2 400 (chambres disponibles} = 116,66 €
Cet hôtelier sait désormais que chaque chambre disponible dans son inventaire a généré en moyenne 116,66 € sur le mois, toutes activités confondues.
TRevPAR vs RevPAR, pourquoi utiliser le TRrevPAR ?
Si le RevPAR (Revenue Per Available Room) reste le KPI le plus utilisé pour comparer les performances d’hébergement brutes entre hôtels concurrents, il souffre d’une faille majeure : il ne prend pas en compte les dépenses annexes des clients au sein de l'hôtel.
Voici pourquoi le passage au TRevPAR transforme la gestion de votre établissement :
- Une stratégie de Revenue Management holistique : Se focaliser uniquement sur le RevPAR peut pousser un Revenue Manager à augmenter les tarifs des chambres au risque de faire baisser le taux d'occupation. À l'inverse, une stratégie de Revenue Management basée sur le TRevPAR peut impliquer de baisser légèrement le prix de la nuitée (ADR) pour attirer une clientèle à fort pouvoir d'achat, qui dépensera massivement au restaurant, au bar ou au Spa. Le RevPAR baisse, mais le TRevPAR et la rentabilité globale augmentent.
- Optimisation du Yield Management hors-chambre : Le TRevPAR permet de mesurer l'efficacité de vos actions de marketing hôtelier et de ventes additionnelles. Vos équipes font-elles un bon travail d'up-selling à la réception ? Votre bar ou votre restaurant ont-ils un taux d'occupation suffisant ? Vos offres packagées (chambre + dîner + soin) sont-elles attractives ? Le TRevPAR répond précisément à ces questions. Pour aller plus loin, découvrez notre article Comment booster l'occupation du bar de son hôtel.
- Valorisation des actifs de l'hôtel : Un hôtel possède des mètres carrés précieux. Le TRevPAR permet de valider la rentabilité d'un investissement (comme la création d'un rooftop ou la rénovation d'un espace de co-working) en mesurant son impact direct sur le chiffre d'affaires global par chambre.
Attention toutefois : Si le TRevPAR offre une vision exhaustive des revenus, il ne prend pas en compte les coûts opérationnels (frais de personnel en restauration, coût des produits de soin au spa).
Conclusion
Le TRrevPAR est un indicateur stratégique indispensable pour tout hôtelier désireux de maximiser son chiffre d’affaires à l'ère de l'hôtellerie d'expérience où les voyageurs sont en quête d'instants à vivre et pas seulement d'un lit pour dormir. En déplaçant votre attention du simple "taux de remplissage" vers la "valeur globale du client" (Guest Lifetime Value), vous libérez de nouveaux leviers de croissance. Pour y parvenir, l'automatisation de vos processus, la digitalisation du parcours client et la centralisation de vos données PMS sont indispensables.
