Le marketing par e-mail reste un outil crucial pour les hôtels souhaitant renforcer leur relation client et maximiser leurs revenes. Parmi les solutions disponibles, voici une comparaison de cinq logiciels populaires : Brevo (ex SendinBlue), Expériences CRM, MailChimp, Mail Jet, et Sarbacane.
Brevo (ex SendinBlue)
Brevo, anciennement connu sous le nom de SendinBlue, offre une solution polyvalente pour les campagnes e-mailing. Sa force réside dans sa capacité à intégrer des campagnes marketing multi-canaux, y compris SMS et chat. Pour les hôtels, Brevo est particulièrement attrayant pour sa facilité d'utilisation et ses options de personnalisation qui permettent de cibler les clients de manière efficace.
Fonctionnalités :
- Marketing multi-canaux incluant e-mail, SMS, et chat.
- Automatisation des campagnes pour un ciblage précis.
- Segmentation avancée pour des messages personnalisés.
- Suivi et analyse des performances des campagnes.
Points forts pour l'hôtellerie :
- Permet de créer des parcours client personnalisés.
- Intègre des fonctionnalités d'e-commerce pour les promotions en ligne.
- Interface intuitive facilitant la création de newsletters attrayantes.
Expériences CRM
Expériences CRM se distingue par son approche centrée sur le client. Ce logiciel permet aux hôtels de gérer et d'analyser les données clients pour créer des campagnes e-mail hautement personnalisées. Son intégration avec d'autres systèmes de gestion hôtelière le rend particulièrement utile pour les établissements cherchant à consolider leurs informations client en un seul endroit.
Fonctionnalités :
- Gestion centralisée des données clients.
- Création de campagnes e-mail basées sur des données précises.
- Intégration avec d'autres systèmes de gestion hôtelière.
Points forts pour l'hôtellerie :
- Fournit une vue à 360 degrés du client pour une personnalisation poussée.
- Optimise l'engagement client grâce à l'analyse comportementale.
- Idéal pour les hôtels cherchant à fidéliser leur clientèle.
MailChimp
MailChimp est l'un des outils de marketing par e-mail les plus connus, reconnu pour sa facilité d'utilisation et ses nombreuses fonctionnalités. Il offre une variété de modèles d'e-mails, des options de segmentation avancées, et une analyse détaillée des performances des campagnes. Pour les hôtels, MailChimp peut être un excellent choix pour lancer rapidement des campagnes attractives.
Fonctionnalités :
- Large gamme de modèles d’e-mails et de designs personnalisables.
- Options de segmentation et d'automatisation des campagnes.
- Analyse détaillée des performances avec des rapports complets.
Points forts pour l'hôtellerie :
- Facile à utiliser pour les débutants en marketing par e-mail.
- Possibilité de tester différentes versions d’un e-mail (A/B testing).
- Intégration facile avec de nombreux systèmes de réservation et plateformes e-commerce.
Mail Jet
Mail Jet se concentre sur la collaboration et l'efficacité, offrant des fonctionnalités uniques telles que l'édition en temps réel et la gestion des permissions pour les équipes. Il s'agit d'une solution idéale pour les hôtels ayant des équipes marketing dédiées qui travaillent ensemble sur des campagnes de newsletters.
Fonctionnalités :
- Collaboration en temps réel pour la création de newsletters.
- Gestion des permissions pour les équipes marketing.
- Suivi et optimisation des taux d’ouverture et de clic.
Points forts pour l'hôtellerie :
- Permet une gestion efficace et collaborative des campagnes e-mail.
- Adapté aux équipes marketing importantes avec différents intervenants.
- Offre une grande flexibilité dans le design et la personnalisation des e-mails.
Sarbacane
Sarbacane excelle par sa capacité à créer des e-mails visuellement attrayants et interactifs. Il propose également un excellent support client et des options d'automatisation avancées. Pour les hôtels qui souhaitent se démarquer par des newsletters créatives et captivantes, Sarbacane est un choix intéressant.
Fonctionnalités :
- Création d’e-mails interactifs et visuellement attrayants.
- Automatisation des campagnes et segmentation détaillée.
- Support client réactif et assistance à la conception.
Points forts pour l'hôtellerie :
- Idéal pour les campagnes créatives et hautement visuelles.
- Facilite la création d’e-mails qui captent l'attention.
- Propose des fonctionnalités d'analyse pour affiner les stratégies marketing.
Le choix du logiciel pour l'envoi de newsletters dans le secteur de l'hôtellerie dépend de plusieurs facteurs, notamment le niveau de personnalisation souhaité, la taille de l'équipe marketing, et la nature des campagnes. Chaque outil offre des atouts uniques, il est donc important de sélectionner celui qui correspond le mieux à vos objectifs spécifiques. Que ce soit pour la facilité d'utilisation, la personnalisation, la collaboration en équipe ou la créativité, il existe un outil adapté à chaque stratégie de marketing par e-mail.
