Chacun le sait, la relation client ainsi que le bon suivi des données sont des éléments essentiels dans la gestion d'un centre esthétique. En plus de rassurer le client, cela permet sur le long terme de fidéliser sa clientèle qui aura plaisir et confiance pour revenir à chaque soin. Pour pouvoir se distinguer parmi les nombreux centres esthétiques, il est donc nécessaire d’offrir une expérience de qualité à ses clients, et de les accompagner du mieux qu'il soit. Pour vous aider dans ces étapes, le choix d’un CRM devient un levier fondamental pour structurer la donnée, augmenter la fidélisation, automatiser les relances et améliorer le chiffre d’affaires. Les solutions comme Booksy, Treatwell, Fresha, Zenoti, Ubiliz, Ikosoft ou encore Liberfit répondent à des besoins concrets, tout en s’adaptant aux différentes tailles d’établissements. Cet article présente en détail ces outils pour vous aider à sélectionner celui qui correspond réellement à votre centre esthétique.
Les critères essentiels pour choisir un CRM esthétique
Le choix d’un CRM ne se limite pas à la gestion d’un agenda. L’outil retenu doit accompagner chaque étape de la relation client. Un centre esthétique doit s’assurer que les fiches clients permettent un suivi clair des prestations réalisées, qu'elles soient parfaitement actualisées en fonction de l'évolution des clients et que toutes les routines de soins soient parfaitement enregistrées et historisées. Des solutions performantes proposent également la signature intégrée des consentements, essentielle pour les pratiques esthétiques avancées.
L’automatisation marketing fait aussi partie des critères prioritaires. Ceci intègre les relances post-traitement, les rappels avant rendez-vous ou encore la recommandation personnalisée d’un soin. En plus de vous faire gagner du temps, cela permet de limiter les no-show et de favoriser la nouvelle prise de rendez-vous.
Enfin, la capacité du logiciel à se connecter avec d’autres outils, notamment une boutique de bons cadeaux, devient un avantage conséquent. Tout est ainsi interconnecté afin que vous puissiez vous occuper uniquements de vos clients.
Les 7 logiciels CRM incontournables pour centres esthétiques
Booksy
Booksy est une solution française pensée pour les instituts qui souhaitent un CRM simple, clair et directement opérationnel. Les fiches clients sont structurées autour des soins effectués, les historiques sont bien organisés et la gestion du planning s’effectue sans effort. Ce logiciel met l’accent sur l’efficacité quotidienne pour accompagner les centres qui recherchent une solution immédiatement fonctionnelle.
Treatwell Pro
Treatwell Pro se distingue par la combinaison entre CRM et visibilité marketplace. Il propose une gestion fluide des rendez-vous, une centralisation des données clients et une remontée automatique des avis clients. Cette solution convient particulièrement aux établissements qui souhaitent bénéficier d’une source de trafic complémentaire tout en conservant un outil de gestion solide.
Fresha
Fresha s’impose par sa simplicité d’utilisation et son modèle économique accessible. Le logiciel offre un suivi complet du client, l’ajout de photos avant-après, des formulaires personnalisés et un module marketing intégré. Les centres esthétiques à forte activité apprécient sa rapidité de prise en main et son agilité dans la gestion des rendez-vous.
Zenoti
Zenoti s’adresse plutôt aux centres premium et aux structures multi-sites. Le CRM intègre une segmentation avancée, un suivi précis des traitements et un tableau de bord stratégique. Son positionnement haut de gamme répond aux établissements souhaitant une solution capable de soutenir un développement rapide et structuré.
Ubiliz
Ubiliz n’est pas un CRM généraliste mais un outil multi-casquette. En plus de proposer une solution CRM pour le suivi des clients, il intègre un outil de réservation et de ventes de bons cadeaux. Une vrai vision 360 degrés pour augmenter le chiffre d'affaires des centres esthétiques tout en automatisant les processus pour faire gagner un temps précieux aux équipes. Ubiliz s’adresse ainsi aux établissements souhaitant multiplier leurs sources de revenus par une solution simple, tout-en-un et entièrement self-service.
Ikosoft
Ikosoft est une référence historique dans l’univers beauté. Très complet, il gère les rendez-vous, les stocks, la caisse, les statistiques et les fiches clients. Sa robustesse en fait un allié fiable pour les instituts souhaitant un outil stable, structuré et polyvalent.
Liberfit
Liberfit répond aux besoins des établissements qui mêlent esthétique, bien-être et activités annexes. Il propose un CRM souple, une réservation en ligne intégrée, un suivi client cohérent et une gestion opérationnelle adaptée aux plannings multi-activités. Cette flexibilité plaît aux structures qui cherchent un outil adaptable sans sacrifier la précision.
Choisir le logiciel adapté pour un centre esthétique performant
Le logiciel CRM idéal pour un centre esthétique doit faciliter chaque étape d’une journée de travail tout en renforçant la qualité de la relation client. Booksy, Treatwell et Fresha offrent une prise en main immédiate et une organisation fluide. Zenoti et Ikosoft conviennent aux structures qui recherchent une gestion plus profonde ou multi-sites. Liberfit accompagne particulièrement les établissements polyvalents. Ubiliz, quant à lui, permet d'augmenter les revenus grâce à une offre de bons cadeaux.
